Tous les produits Pognae sont couverts par la garantie officielle du fabricant POGNAE Co., Ltd — 1 an à compter de la date d’achat — contre les défauts de fabrication.
Garanties légales : cette garantie commerciale du fabricant s’ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez en qualité de consommateur (garantie légale de conformité et garantie des défauts de la chose vendue) et ne les remplace pas.
Ce qui est couvert : défauts de couture, quincaillerie défectueuse (boucles, fermoirs) et décollement du tissu dans le cadre d’une utilisation normale conforme à la notice.
Ce qui n’est PAS couvert : l’usure normale du tissu liée à un usage prolongé, les dommages dus à un lavage inadapté (non conforme aux consignes d’entretien), les dommages mécaniques, ainsi que toute réparation ou modification non autorisée du produit.
Comment déposer une réclamation : écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail en joignant une photo du défaut et votre numéro/date de commande. Nous examinerons votre réclamation et proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la nature du défaut.
Réclamations au titre de la garantie : WhatsApp · pognae.official@gmail.com