Todos los productos Pognae están cubiertos por la garantía oficial del fabricante POGNAE Co., Ltd — 1 año desde la fecha de compra — contra defectos de fabricación.
Qué cubre: defectos de costura, herrajes defectuosos (hebillas, broches) y deslaminación de la tela con un uso normal conforme a las instrucciones.
Qué NO cubre: el desgaste normal de la tela por uso prolongado, daños por lavado incorrecto (no conforme a las instrucciones de cuidado), daños mecánicos, o reparación o modificación no autorizada del producto.
Cómo presentar una reclamación: escríbenos por WhatsApp o correo electrónico con una foto del defecto y tu número/fecha de pedido. Revisaremos tu reclamación y ofreceremos una reparación, un reemplazo o un reembolso según la naturaleza del defecto.
Reclamaciones de garantía: WhatsApp · pognae.official@gmail.com