Informations destinées aux consommateurs résidant au Québec
Ce site est offert en français. Notre service à la clientèle est assuré en français, par courriel et sur WhatsApp. Le contrat, la confirmation de commande et les documents qui s’y rattachent sont rédigés en français.
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les frais de livraison vous sont indiqués avant la confirmation de la commande. La TPS/TVQ (ou la TVH), les droits de douane et les frais de courtage éventuels ne sont pas inclus dans les prix affichés : ils sont perçus à l’importation par le transporteur ou par l’Agence des services frontaliers du Canada. Voir la page Livraison.
Avant la conclusion du contrat, nous vous communiquons : notre identité et nos coordonnées, la description du produit (fiche produit), son prix, les frais de livraison, la date ou le délai de livraison ainsi que nos conditions de retour.
Commerçant : Pognae Official — entrepreneur individuel (FOP) Pisareva Valeriia Eduardivna
avenue Volodymyr Ivasiuk 60, appt 44, 04123 Kyiv, Ukraine
Téléphone : +380 97 947 04 06 · Courriel : pognae.official@gmail.com
Une copie de votre contrat (confirmation de commande) vous est transmise par courriel ou par WhatsApp au plus tard dans les 15 jours suivant sa conclusion.
Si le bien ne vous est pas livré dans les 30 jours suivant la date de livraison convenue (ou, à défaut de date convenue, dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat), vous pouvez résoudre le contrat en nous en avisant par écrit, conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Nous accordons un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un bien conforme et pour exercer le droit de rétractation décrit sur la page Retours. Les Conditions générales de vente s’appliquent, sans limiter les droits impératifs que la loi vous reconnaît.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Valeriia Eduardivna Pisareva, pognae.official@gmail.com. Les témoins (cookies) non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement, que vous pouvez refuser ou modifier à tout moment depuis la bannière. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité.
Pour toute question de sécurité, ou pour nous signaler un incident impliquant un produit pour enfant, écrivez-nous à pognae.official@gmail.com. Vous pouvez également vous adresser à Santé Canada.
Vous pouvez obtenir de l’information sur vos droits auprès de l’Office de la protection du consommateur du Québec : opc.gouv.qc.ca.
Le présent avis est fourni à titre informatif et ne limite en rien les droits que la loi vous reconnaît.